スチームファーストは
ある意味とんでもない会社。
スチームクリーナー業界の
異端児？！
有る事がきっかけでスチームクリーナーを徹底的に調べていたら「スチームファースト」という商品の人気の理由が分かりました。
優れたデザインのスチームファースト
スチームファーストが大人気！？
スチームファーストは２０１３年の秋から日本で販売開始され、
半年間で１万台突破の売り上げだそうです。
それもテレビ宣伝とか無しでだそうです。
小売店に卸もしていないのそうです。
どうりでお店に行ってもスチームファーストが店頭に無かったわけ。スゴイ人気…。
実は私、去年の１２月スチームファースト買いそびれました。
この商品には目を付けていたので、
１２月上旬に買おうとネットで申し込んだら１月中旬分まで完売の表示。
アマゾン、楽天も品切れで当時は販売していませんでした。
仕方なくケルヒャー買いました。
なぜこの商品が再び気になったか？
そして調べてみた
実は私、台東区にある卸問屋に勤めています。
ある大手の小売店のバイヤーから
「スチームファーストを店頭で販売したいからメーカーに交渉して」とお願いされました。
「おっ、スチームファーストですか？僕も去年買おうと思っていた商品です。」
という事で早速問い合わせ。
ところがスチームファーストからの回答は
「今年も品切れ気味の勢いです。ご迷惑をかけてはいけないので、卸はいたしておりません。」
今時卸さないっていう会社があるとは！
とんでもない会社だと思いました。
でも調べれば調べるほど「なるほど。。。」という感じです。
このメーカーはアメリカの会社で、
何とアメリカのアマゾン (Amazon) ではスチームクリーナー部門でNo.1の評価との事。
このメーカーちょっと普通の会社と違う！
どうも「スチームクリーナーにこだわる人にだけ買ってもらえれば良い」という感じみたいです。
確かにどのスチームクリーナーが良いかな？って調べれば調べるほど、
最終的にはスチームファーストに行き着く。
それはまるで「スチームクリーナーにこだわる人なら必ず当社に来るでしょう」
「だからテレビ宣伝や卸なんかしなくたってＯＫ」
とでも言っているような感じさえします。それは決して上から目線というわけではないのですが…。
ちょっと考えたらその理由が分かりました！
スチームファーストという商品への自信
この会社が「ある意味とんでもない」と感じたのは、隠し事がない自信に満ちた態度がスゴかったからでした。
まず彼らのホームページで公開している
「スチームファーストの悪い口コミ」
「スチームクリーナーの欠点」
などなど。
これらは普通のメーカーなら隠したい、いや当然隠している事柄。
だって公開しなくてはいけない義務は無いし、公開してもメリットが何も無いから。
でもスチームファーストという会社は、これらマイナスとなる情報を積極的に公開している。
この態度にビックリです。
ここにスチームファーストの商品に対する自信と、
消費者を騙そうという態度が無い会社の姿勢がうかがえます。
消費者は悪い口コミも読んだ上で、
それでもスチームファーストが良いと思って買うから、
期待値と実際とのギャップが無い。だからお客も怒らない。
確かに我々消費者はスチームクリーナーのテレビ通販見て
「これで何もかもキレイに簡単に落ちる！」
と思っちゃいますよね。
期待膨らませて掃除してみたら。。。え～嘘でしょう。
これが通販商品で多くの人が失敗している理由です。
テレビ通販では良い事しか言わない！当然マイナスな事言うはずがない。
だから我々は血眼になって「本当かよ？」って裏を取る。
おそらくスチームファーストという会社は、そんな我々のその気持ちを知ってか知らずか、
とにかくネガティブ情報もオープンにしています。
ちなみにスチームファーストの悪い口コミは、スチームファース公式サイトのトップ画面に
「スチームファースト悪い口コミ」という項目があるのですぐ分かります。
そして当然良い口コミも有る。というか半端ない量の手書きの口コミにビックリ！
スチームファーストの「良い口コミ」と「悪い口コミ」を、
我々が見やすいようにわざわざ分けているところもビックリ。
とにかく普通では考えられない！
きっと彼らは
「スチームファーストやスチームクリーナーの、良し悪しをちゃんと理解して買ってください。」
という気持ちなのでしょう。
悪い口コミの禍いを転じて福と為す
ちなみにスチームファーストの悪い口コミをせっかくなので全て読んでみました。
まとめてみた「悪い口コミトップ５」
- こびりついた汚れが思うように取れない
- スイッチのロック機能が付いているのは良いがチャチイ
- コードが長くて収納機能があればもっと良い
- 音がうるさい
- スチームの強さの調整が出来るともっと良い
当然のことですが、1.に関してはスチームファーストの良い口コミで「汚れが凄く良く取れた」というのが非常に多くあります。
しかし悪い口コミが示すとおり、やはりスチームクリーナーではなかなか落ちない汚れが有るのも事実。
頑固な油汚れ
お風呂の湯あかと鏡の白いウロコ
これら２つが落ちない汚れの代表格。
ところがこの会社の凄いところは、
この悪い口コミがチャンスとばかり、対策を打ち出してきたところなのだ！
スチームクリーナーの弱点に対策を打ち出した
悪い口コミにある頑固な汚れ（油汚れ）をキレイにする為、
スチームファースト専用洗剤を開発し、それを無料で付けて販売開始したのには実に関心した。
「業界屈指の蒸気のパワーを持つスチームファーストと専用洗剤スチームマジックで、頑固な油汚れもキレイにしましょう。」
「お風呂の湯あかと鏡の白いウロコは、本体メンテの時にカルキ除去パウダーで一緒に洗ってピカピカにしましょう。」
「これで全ての汚れが落ちるようになります」って訳。。。
このように「スチームクリーナーは万能ではありません」と正直に言って、
「スチームファースト専用洗剤を開発しました」
「カルキ除去パウダーを活用すれば水垢が取れます」
と説明。なるほど。。。
このスチームファースト専用洗剤「スチームマジック」だが、
特殊な洗剤ですすぎが不要。
だから安心して使える。
そうだよね。
普通の洗剤じゃすすぎが必要だから畳、床、ソファーとかには使えない。
スチームクリーナーと一緒に使うならすすぎ不要の洗剤じゃないとダメ。
他のスチームクリーナーでは２つの落ちない汚れ問題を解決できないが、
スチームファーストなら専用洗剤スチームマジックとカルキ除去パウダーを使って解決できる。。。
ここがスチームファーストの最大の強みなのでしょう。
ちなみに
スチームマジックは無料で本体に付いてくる。
カルキ除去パウダーは別途購入するか、レビューを書けば無料でもらえる。
小売店のバイヤーも言っていました。
「来店するお客様はスチームクリーナーでどんな汚れでも取れるの？って聞いてくる」と。
「汚れによりますがほとんどの汚れは結構キレイになりますよ」って、
正直ごまかした回答をしている。
「できるならそんなお客様にスチームファーストのセットなら大丈夫ですって言いたい～。」
「だから取り扱いたいんだよ。。。」って。
他のスチームクリーナーにはない特徴
スチームファーストがスゴイところは、
悪い口コミ情報まで全て公開したり、専用洗剤を開発して無料で付けたとかだけではなかった。
スチームファースト独特の重要な機能の一つが「スイッチロック機能」。
他のスチームクリーナーは、運転中ずっと親指でスイッチを押し続けないと稼動しない。。。ので疲れる！
スイッチロック機能はスチームファーストだけが備えている機能で、
昨年買ったケルヒャーには無いので実際かなり疲れて面倒。。。
そして先出の「カルキ除去パウダー」。
スチームクリーナーのタンク内やモップの蒸気噴射口は、使用を続けているとカルキが詰まって使えなくなる。
シャークスチームモップの悪い口コミで多いのがこのカルキの詰まり。
これが原因で動かなくなり他のスチームクリーナーに買い換えたというコメントが結構多かった。
シャークスチームクリーナーは
「カルキを詰まらせないためには水道水ではなくて専用水もしくは蒸留水を使用してください。」
と後ろ手に説明しているがそれは現実的ではない。
なぜならテレビ通販では一言もそんな事言っていないから、当然消費者は水道水を使う。そして詰まる。
しかし詰まりが発覚するのは購入１年後。返品期間は過ぎているってワケ。
水道水が使えるスチームクリーナーは、カルキ除去パウダーを用意している
「スチームファースト」と「ケルヒャースチームクリーナー」の２つだけ。
アイリスオーヤマも水道水でＯＫと言っているが
「カルキ除去用のピンでモップの噴射口を掃除してください」という事だそうだ。
でもタンクの中にこびりついたカルキは残る。これは一体どうするの？
ちなみに実際にスチームファーストのカルキ除去パウダーを使って掃除してみました。
これがスゴイ。。。
あっという間に水あかの曇りや結晶が取れちゃう！
カルキ除去パウダーのスゴさはコチラで紹介しています。
驚きのレポートを読んでください～。
スチームファースト人気の理由
スチームファーストの決定的な人気の秘密を明かしましょう。
- 良い情報も悪い情報も積極的に公開しているから安心
- スチームクリーナーの力だけでは落ちない汚れに対して専用洗剤を開発提供
- スイッチロック機能が有る
- カルキ除去パウダーがあるのでタンクの中のカルキの詰まりの心配が無い
- 本格的なキャニスター型デザイン
これら5つが決定的な人気の秘密だと思います。
ご自身でもしっかり比較してみてください。
参考サイト
スチームファースト利用者の声で参考になるサイトがあったので紹介します。
この人はスチームクリーナー (スチームファースト) を実際に使った体験談を書いています。
